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Politique Anti-Spam

Chez Wondermail, nous prenons très au sérieux la permission (l’opt-in). En créant un compte et en acceptant nos Conditions d’utilisations, vous acceptez également notre politique anti-spam.

Alors que les lois CAN - SPAM sont un pas dans la bonne direction pour réduire le problème du spam, nous ne pensons pas que c’est suffisant. Notre définition du spam va au-delà des lois dans la plupart des pays et englobe ce que nous croyons être la véritable permission en e-mail marketing.
Le spam est un courriel que vous envoyez à une personne qui ne vous a pas donné leur autorisation directe de communiquer avec eux au travers de l'email.
Mais cela ne suffit pas. La permission est un mot flou ouvert à interprétation.

Quel genre d'adresses e-mail sont autorisées pour envoyer à Wondermail ?

Pour envoyer un courriel à toute personne utilisant Wondermail, vous devez avoir clairement obtenu leur permission. Cela pourrait se faire par :

  1. Un bulletin électronique (newsletter) avec un formulaire sur votre site web.
  2. Une case opt-in sur un formulaire. Cette case ne doit pas être cochée par défaut, la personne qui remplit le formulaire doit volontairement cocher la case pour indiquer qu'ils sont d’accord pour recevoir des nouvelles de vous.
  3. Si une personne remplit un questionnaire (une enquête ou un concours), vous ne pouvez les contacter que si elle a été prévenue de votre e-mail
  4. Les clients qui ont acheté chez vous dans les 2 dernières années.
  5. Si quelqu'un vous donne leur carte de visite et que vous avez explicitement demandé l'autorisation de les ajouter à votre liste, vous pouvez les contacter. Si une personne a laissé leur carte de visite dans un salon commercial, ceci doit être un signe indiquant qu’elle sera contactée par e-mail sur ce sujet spécifique.

Basically, you can only ever email anyone who has clearly given you permission to email them specifically about the subject you’re contacting them about.

Quel genre d'adresses de courriel n’est PAS autorisé pour envoyer via Wondermail ?

En utilisant Wondermail, vous acceptez de ne pas importer ou envoyer à n'importe quelle adresse e-mail que :

  1. Lorsque vous n'avez pas l’autorisation explicite, la permission prouvable à contacter les personnes.
  2. Vous avez acheté, prêté, loué ou de toute façon acquis auprès d'un tiers, peu importe ce qu'ils disent sur la qualité ou la permission. Vous devez obtenir la permission vous, ou effectuer l’opt-in.
  3. Vous n'avez pas contacté par e-mail durant les 2 dernières années.
  4. Des courriels provenant d’un copié/collé à partir du Web. Les gens qui publient leur adresse e-mail ne signifient pas qu'ils veulent entendre parler de vous.

Quel contenu dois-je inclure dans mon email ?

Chaque e-mail que vous envoyez à l'aide de Wondermail doit comprendre les éléments suivants :

  1. Un simple clic lien de désabonnement qui élimine instantanément l'abonné de votre liste. Une fois qu'un contacte se désabonne, vous ne pouvez jamais les envoyer par courriel à nouveau.
  2. Le nom et l'adresse physique de l’expéditeur. Si vous envoyez un e-mail de votre client, vous aurez besoin d'inclure les détails de votre client à la place.

Comment savoir si vous n'avez pas la permission

Wondermail a de nombreux niveaux d'approbation et de suivi pour s'assurer que vous respectez notre politique anti-spam. Voici quelques-uns d'entre eux :

  1. Jusqu'à ce que votre compte ait été approuvé par un membre de notre équipe, tous les courriels que vous envoyez devront être approuvés.
  2. Notre logiciel est directement intégré dans les systèmes de notification des mails pour certains des plus grands FAI comme AOL et Outlook.com. Si vous n'avez pas la permission et que quelqu'un marque votre campagne comme spam, nous aurons le signalement. Si vous recevez un taux de plainte au-delà de 0,3 % de tous les bénéficiaires (30 plaintes pour 10.000 bénéficiaires), vous recevrez un email d'avertissement demandant une explication. Ce chiffre est généreux et prend en compte les rapports de spam. Des niveaux plus élevés de plaintes se traduiront pour les comptes un verrouillage ou une annulation. Aucun remboursement ne sera effectué si le compte pratique le spam.
  3. Notre équipe vérifie toutes les grandes listes importées dans notre logiciel. Jusqu'à ce que nous lui ayons donné le feu vert, vous ne pouvez pas lui envoyer.
  4. Nous pouvons identifier qui nous cause des problèmes de livraison ou qui provoque des plaintes.
Enlevez votre chapeau de marketing et mettez-vous dans la peau de votre destinataire. S'ils ne vous reconnaissent, ils pensent que vous êtes un spammeur. C'est aussi simple que cela.

Si vous avez des questions au sujet de notre politique antispam, ou si vous voulez signaler une activité de spamming par l'un de nos clients, s'il vous plaît communiquez-le à notre service.

Adresse postale

Wondermail/ AD Avenue
15 route du Rhin 67100 Strasbourg France,

Téléphone

+33 6 58 52 06 28

Email

info@ad-avenue.fr